? 提供高效全面的服務(wù)并最大程度地保障用戶的投資利益是我們堅(jiān)持不變的原則。為了給用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，我們視服務(wù)為最重要的產(chǎn)品，為求做到服務(wù)的專業(yè)化、多元化、層次化，為用戶供包括咨詢、設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目維護(hù)、設(shè)備維護(hù)在內(nèi)的長期、全面技術(shù)服務(wù)與支持。并承諾提供最佳的技術(shù)支持和售后服務(wù)，保證產(chǎn)品運(yùn)行于最佳狀態(tài)。

? 服務(wù)內(nèi)容

? 產(chǎn)品的售前、售后技術(shù)咨詢和服務(wù)

? 產(chǎn)品技術(shù)方案建議、論證

? 售后服務(wù)

? 供應(yīng)的產(chǎn)品提供一月包退，一年保修，終身維護(hù)

? 維修服務(wù)

? 維修范圍：北京天海科全部產(chǎn)品；

? 維修周期：自收到維修品之日起，北京天?？频募夹g(shù)部、維修部將組織專門人員在五個(gè)工作內(nèi)修復(fù)返回；

? 維修費(fèi)用：在保修期內(nèi)的產(chǎn)品，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題，免費(fèi)；由于客戶使用不當(dāng)造成損壞需維修的產(chǎn)品，終生只收取元件費(fèi)，無其他費(fèi)用；

? 上門服務(wù)：超過維修期的產(chǎn)品，如需上門服務(wù)，除為維修費(fèi)用外，客戶還需承擔(dān)上門服務(wù)人員的差旅費(fèi)等。具體以公司規(guī)定為準(zhǔn)。

? 客戶須知

? 維修品必須附帶產(chǎn)品故障說明，以便工程師能盡快維修；

? 寫明準(zhǔn)確的地址、電話、傳真、聯(lián)系人，以便維修品準(zhǔn)確返回；

? 一年內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量問題維修返回郵寄我司承擔(dān)，如人為或超過保修期損壞則郵費(fèi)由客戶自行承擔(dān)